Hàng loạt nhân viên Amazon ở khắp thế giới lên tiếng với Business Insider về áp lực kinh khủng mà họ cần chịu đựng khi làm việc ở các kho cất hàng của đơn vị này.

Tại Mỹ, vì sợ ko đạt chỉ tiêu, có nhiều công nhân cần đi tiểu ngay vào các thùng rác trong kho hàng để tiết kiệm thời gian làm cho việc. Với họ, việc đi vệ sinh thậm chí trở nên 1 bí quyết sử dụng thời gian xa xỉ.

Một cựu nhân viên Amazon kể lại lần anh bắt buộc ngưng làm cho việc vì một mùi khó chịu phát ra từ thùng rác trong kho hàng. Thứ mùi “không thể lẫn vào đâu được” này khiến anh tin rằng các đồng nghiệp của mình đã buộc phải đi tiểu vào thùng rác được đặt nhiều trong kho hàng thay vì đi vào nhà vệ sinh bí quyết đấy khá xa. Cùng là thợ bốc xếp, anh hiểu lý do của việc này.

Jeff Bezos, CEO của Amazon nói rằng các cáo buộc về điều kiện khiến cho việc tồi tệ ở các kho hàng là hoàn toàn sai sự thật. Ảnh: Business Insider.

Tiết lộ của người cựu nhân viên này gợi lại một cuộc khảo sát của phóng viên James Bloodworth trong những kho hàng từ Amazon vào năm 2016. Bloodworth cho biết anh từng tìm thấy một chai nhựa chứa nước tiểu tại kệ hàng. Công nhân phải làm cho như vậy vì sợ rằng đi vệ sinh sẽ quá mất thời gian và họ sẽ không đủ thì giờ để hoàn thành chỉ tiêu khắc nghiệt mà mình được giao.

Nhiều người nhìn Amazon như căn hộ bán lẻ số 1 thế giới với tốc độ giao hàng nhanh chóng chỉ trong vài giờ. Điều này đạt được chủ yếu nhờ vào khả năng quản lý kho vô cùng việt. Đây cũng là trái tim của hệ thống vận hành.

Công ty này có 16 kho hàng như vậy chỉ tính riêng ở Anh. Ở đó, hàng nghìn công nhân mỗi ngày lấy hàng tại kệ, đóng gói vào trong đúng hộp và chuyển chúng tìm đến khách hàng sao cho đạt hiệu suất cao nhất. Nhưng hiệu suất này có cái giá của nó.

Một công nhân đang quét mã sản phẩm. Ảnh: YouTube.

Những người thợ bốc xếp trong kho hàng của Amazon nên vận động liên tục theo 1 lộ trình không định trước để thu thập hàng hoá, quét từng món với một máy quét bằng tay có chức năng đo thời gian giữa các lần quét.

Các thợ cho biết họ phải đạt một số lượng quét máy nhất định trong một giờ để được coi là đạt chỉ tiêu. Nếu ko đủ chỉ tiêu, người quản lý sẽ xuất hiện để quan sát họ.

Theo các công nhân này, các việc như là trao đổi với đồng nghiệp, ra ko kể uống nước hay sắm siêu lâu mới thấy một món đồ sẽ được cho là “lố giờ” và công nhân bị đánh dấu phạt (penalty point). Khi số lượng dấu phạt đạt ngưỡng, họ bị đuổi việc.

Một thợ bốc xếp trong kho hàng của Amazon ở Rugeley, Anh. Ảnh: Reuters.

Theo mô tả của 1 công nhân ở Đức, công nhân đi khiến sẽ phải để hết ví, điện thoại và các tài sản khác trong những tủ đồ nhỏ. Trong kho có nhiều camera, nhưng không có ai chịu trách nhiệm trông đồ cả. Việc mất trộm là thường xuyên.

Sau khi đựng đồ, các thợ đứng xếp hàng để đi qua một máy dò kim loại giống như hệ thống trên sân bay. Nếu ai ấy mang theo vật dụng gì không được phép, họ buộc phải quay lại tủ đồ để đựng và xếp hàng lại một lần nữa.

“Có lần tôi bị kẹt trên máy dò kim loại vì quên là mình vẫn bỏ ví trong túi quần và phải quay lại để chứa đi. Sau đấy thì tôi thành người đi khiến cho muộn và phải giải thích về việc đó trước 80 con người. Quả là 1 bí quyết tối ưu để khởi đầu ngày mới”, thợ này chia sẻ.

Công việc của 1 công nhân như cô mỗi ngày là xếp khoảng 15-20 xe hàng của Amazon lên kệ. Cô kể chỉ có thể hoàn thành chỉ tiêu trường hợp như làm việc liên tục không giới hạn nghỉ và ko trò chuyện gì với bất kì ai. Nói chuyện với nhau trên Amazon còn là 1 việc không được khuyến khích.

“Nếu bị bắt gặp trò chuyện quá giàu lần, bạn có một dấu phạt. 5 dấu phạt là cần nói chuyện với quản lý. 3 lần trò chuyện như vậy là bị cảnh cáo bằng văn bản. 3 lần cảnh cáo đồng nghĩa với đuổi việc”, thợ này cho hay.

Khoảng 30 người đã và đang khiến cho việc ở những nhà kho Amazon cùng xác nhận điều người công nhân này tiết lộ.

Hệ thống vận hành của căn hộ bán lẻ hàng đầu thế giới buộc nhân viên buộc phải làm việc trong điều kiện khắc nghiệt. Ảnh: Getty.

Những giờ nghỉ được chia thành quãng ngắn cũng là 1 chính sách mà các người này bức xúc. Theo họ, giờ nghỉ trưa kéo dài 30 phút thì họ đã mất 20 phút cho hai lượt xếp hàng qua máy dò kim loại. 10 phút còn lại chỉ đủ để hút 1 điếu thuốc, ăn nhanh đồ vật gì đó, ngồi nghỉ 1 chút là hết.

Ngoài giờ nghỉ trưa thì họ còn có 2 lượt nghỉ ngắn khác trong suốt ca khiến việc dài 10 tiếng. Có uống nước lúc khiến việc hay ko cũng là 1 chuyện cần cân nhắc, vì mỗi lần đi vệ sinh sẽ mất 10-15 phút rồi.

Máy quét đo thời gian, hệ thống an ninh theo kiểu sân bay và những giờ nghỉ ngắn hơn giờ xếp hàng chờ kết thích hợp với các chỉ tiêu hà khắc khiến những công nhân này thấy mình chẳng khác gì robot. Amazon trong những ngày qua một mực phủ nhận cáo buộc này.

“Amazon cung ứng môi trường an toàn và tích cực để các thợ của mình khiến việc với mức lương và hỗ trợ xứng đáng từ những ngày đầu. Chúng tôi cam kết tôn trọng nhân phẩm của từng thành viên. Chúng tôi phủ nhận những cáo buộc này. Chúng không phản ánh chuẩn xác hoạt động trong kho hàng của chúng tôi”, Amazon tuyên bố thông qua 1 người phát ngôn.

Người phát ngôn này còn khẳng định rằng hệ thống toilet được bày trí sao cho toàn bộ người không nên đi quá xa, và họ không đo thời gian mà nhân viên đi vệ sinh. “Công nhân của chúng tôi được phép đi vệ sinh lúc nên thiết”.

Về chính sách đánh giá theo thang điểm, Amazon cho biết ấy là chuyện trước kia. “Chúng tôi đã thay đổi nó sau lúc nhận được phản ánh của những thợ rồi. Bây giờ, ví như có ai đó bị ốm, chúng tôi sẽ trao đổi trực tiếp để hiểu hoàn cảnh của từng trường hợp. Chúng tôi hoàn toàn đứng về phía những công nhân”.

Một người biểu tình ở Berlin hoá trang thành CEO Jeff Bezos. Ảnh: Getty.

Hàng loạt công nhân đang khiến cho việc cho Amazon trên Mỹ 1 mực khẳng định với Business Insider rằng họ vẫn bị chấm điểm hàng ngày và cái chính sách hà khắc ấy khiến họ luôn trên trong trạng thái sợ hãi.

Một thợ bốc xếp trên Anh vào năm ngoái từng lên tiếng sau khi lên cơn hen trong lúc làm việc và bắt buộc nhập viện. Căn bệnh làm cho anh ko chịu được mật độ di chuyển quá nặng nề. Sau khi xuất viện, anh được chuyển sang bộ phận đóng gói, công việc cho phép ngồi một chỗ nhiều hơn.

“Tôi thấy đỡ hơn nhiều, nhưng chỉ sau 2 ngày thì họ lại chuyển tôi ra kho vì ko có đủ nhân viên bốc xếp. Họ khăng khăng dù tôi trình bày tình trạng sức khoẻ của mình. Tôi ko có lựa sắm nào khác hơn khiến cho việc mình được giao”.

Amazon từ chối bình luận về trường thích hợp này.

Tuần trước, thợ Amazon trên Đức đã có 1 cuộc biểu tình phản đối đại gia công nghệ này về chế độ đãi ngộ tồi tệ cộng với việc trốn thuế. Họ biểu tình ngay bên ko kể trụ sở chính của Alex Springer, vị trí chủ tịch Jeff Bezos của Amazon đang được trao 1 giải thưởng. Trong bài phát biểu nhận giải, Bezos nói: “Tôi rất tự hào về điều kiện khiến cho việc ở Amazon, và tôi cũng rất tự hào về mức lương chúng tôi đang trả cho nhân viên của mình.

Jeff Bezos, CEO của Amazon được ghi nhận là người giàu nhất thế giới theo thống kê của Bloomberg hồi tháng 2/2018 với tổng tài sản 121 tỷ USD, đẩy Bill Gates xuống vị trí vật dụng hai.

Những biệt thự vô cùng sang của các đại gia công nghệ CEO của những công ty khoa học bậc nhất thế giới như Mark Zuckerberg, Elon Musk đều sở hữu khối tài sản khổng lồ và những căn biệt thự siêu sang.